Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2024-01-15

1. Allmänt

Dessa användarvillkor reglerar din användning av radiant-storm:s webbplats och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda webbplatsen eller tjänsterna.

2. Tjänstebeskrivning

radiant-storm tillhandahåller professionella datorreparations- och diagnostiktjänster inklusive, men inte begränsat till:

• Virusborttagning och systemrengöring
• Hårdvarudiagnostik och reparation
• Dataåterställning
• Systemoptimering och uppgradering
• Nätverkskonfiguration och felsökning
• Komplett systeminstallation

3. Användning av webbplatsen

Du får använda vår webbplats endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Du får inte:

• Använda webbplatsen på ett sätt som bryter mot gällande lagar eller förordningar
• Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, servern eller någon databas
• Överföra skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara
• Samla in eller lagra personuppgifter om andra användare utan deras samtycke
• Använda webbplatsen på ett sätt som kan skada, inaktivera eller överbelasta våra system

4. Bokningar och förfrågningar

När du bokar eller begär en tjänst via vår webbplats:

• Utgör din förfrågan inte ett bindande avtal förrän vi har bekräftat den
• Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avbryta förfrågningar om vi misstänker bedrägeri eller missbruk
• Du måste lämna korrekta och fullständiga uppgifter
• Du ansvarar för att informationen du lämnar är aktuell

5. Priser och betalning

Alla priser som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar inte eventuella kostnader för reservdelar eller komponenter om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande.

Betalning ska ske enligt överenskommelse vid tjänstens slutförande eller enligt särskild faktura.

6. Tjänsteutförande och leverans

Vi strävar efter att utföra alla tjänster professionellt och inom rimlig tid. Dock:

• Kan tidsuppskattningar vara ungefärliga och inte utgöra garantier
• Kan oförutsedda omständigheter påverka leveranstider
• Ansvarar vi inte för förseningar orsakade av faktorer utanför vår kontroll
• Kommer vi att informera dig om eventuella väsentliga förseningar

7. Garanti och ansvarsbegränsning

Vi garanterar att våra tjänster utförs professionellt och med omsorg. Dock:

• Kan vi inte garantera specifika resultat för alla reparationer
• Ansvarar vi inte för dataförlust om du inte har backup
• Ges inga garantier för hårdvara äldre än fem år
• Omfattar vår garanti inte skador orsakade av felaktig användning efter reparation

Vårt totala ansvar för skador begränsas till det belopp du betalat för den specifika tjänsten. Vi ansvarar aldrig för indirekta skador, utebliven vinst eller förlorad data.

8. Kundens ansvar

Som kund ansvarar du för att:

• Säkerhetskopiera viktig data innan du lämnar in din dator för service
• Ta bort känslig eller konfidentiell information som inte är nödvändig för reparationen
• Lämna korrekta uppgifter om problemet och datorns historik
• Hämta din utrustning inom överenskommen tid

9. Datahantering och sekretess

När du lämnar in din dator för service:

• Kan våra tekniker behöva åtkomst till filer för att utföra diagnostik
• Behandlar vi all information konfidentiellt
• Raderar vi inte filer utan ditt uttryckliga samtycke
• Kan vi inte hållas ansvariga för data du inte har säkerhetskopierat

För mer information, se vår integritetspolicy.

10. Ångerrätt

För tjänster som beställts på distans har du ångerrätt enligt konsumentköplagen. Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att avtalet ingicks. Om arbete redan påbörjats med ditt samtycke kan ångerrätten påverkas.

11. Reklamation

Om du är missnöjd med en utförd tjänst ska du reklamera detta snarast möjligt, helst inom 14 dagar från det att tjänsten slutfördes. Kontakta oss på [email protected] för att diskutera problemet.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, störningar i kommunikations- eller datanät eller brist på reservdelar.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, grafik, logotyper och bilder, ägs av radiant-storm eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.

14. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser och länkar utgör inte ett godkännande av det externa innehållet.

15. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på webbplatsen. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar utgör godkännande av de nya villkoren.

16. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling inte leder till en lösning kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

17. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss på:

radiant-storm
Storgatan 45
111 22 Stockholm
Sverige
E-post: [email protected]

18. Avtalets giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle befinnas ogiltig eller ogenomförbar ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser.